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Nos conseillers clients sont à votre disposition  5/7 de 8/17h pour vous aider par e-mail.

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F.a.q ( foire aux questions )

Est-ce que les casques sont homologués ?

Nos casques sont fabriqués selon des procédés relevant des dernières technologies et sont spécifiquement destinés à la pratique de la moto et du scooter.

Ils répondent à la norme Européennes ECE R 22.05.

Comment connaître ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur la page de l'article que vous sélectionnez.

N'hésitez pas à vous y référer pour trouver la taille qui vous correspond.

Vous pouvez consulter également notre guide des tailles.

Comment contacter le service client ?

Par mail ou téléphone
Pour toute information ou question, vous pouvez nous écrire à contactmotobeast@gmail.com ou nous contacter par téléphone au 03.20.28.62.31 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre le plus rapidement possible.

Quand faut-il remplacer son casque de moto  ?

Un casque de moto doit être remplacé dans les cas suivants :

Après un choc ou une chute : Même sans fissure visible, la structure interne peut être endommagée et ne plus assurer une protection optimale.

Tous les 3 ans environ : Avec le temps, les matériaux se dégradent (mousses, calotin, coque) et la sécurité du casque diminue.

En cas d’usure visible : Si la sangle est abîmée, la mousse intérieure affaissée ou la coque extérieure très rayée, il est temps de changer de casque.

Si le casque devient inconfortable : Un ajustement trop lâche ou une mousse détériorée peuvent compromettre votre sécurité.

Remplacer son casque au bon moment, c’est garantir une protection maximale à chaque trajet !

J'ai reçu un produit non conforme a ma commande.

Vous avez reçu un ou plusieurs articles non conformes. Vous disposez d'un délai de 72h pour nous signaler toute avarie sur votre livraison.

Pour se faire, nous vous invitons à contacter notre service client au 03 20 28 62 31 ou par email à contactmotobeast@gmail.com.

Le produit livré non conforme pourra être remplacé ou remboursé par MotoBeast dès sa réception.

Je n'ai pas reçu ma commande

Il ce peut que votre commande subisse un retard indépendamment de notre volonté car nous ne gérons pas le transport cependant, Si vous n'avez pas reçu votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client par email à contactmotobeast@gmail.com

Si la commande ne peut vous être livrée, MotoBeast procédera à son remboursement. Vous pourrez ensuite recommander sur le site. 

Comment changer mon adresse de Livraison ?

Si vous avez fait une erreur lors de votre commande sur l'adresse de livraison, merci de nous prévenir par email dans les 48h suivant votre commande afin que nous puissions modifier votre adresse. Si votre colis a déjà été expédié, votre dossier sera géré par notre service Litige afin de trouver une solution.

A combien de jours puis-je estimer mon temps de livraison ?

Pour les livraisons veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours pour la livraison de votre commande (du lundi au vendredi). Nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement sans compromettre la qualité de votre commande.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi de votre colis par le transporteur choisi, afin que vous puissiez suivre votre colis directement sur son site internet ou via notre page suivre ma commande./

Comment entretenir et utiliser correctement mon casque de moto ?

Pour garantir la sécurité et la longévité de votre casque, suivez ces conseils :

Nettoyage régulier : Utilisez un chiffon doux et de l’eau tiède pour nettoyer l’extérieur. Pour l’intérieur, privilégiez un nettoyant antibactérien adapté aux mousses.

Stockage : Rangez votre casque dans un endroit sec, à l’abri du soleil et des températures extrêmes.

Utilisation correcte : Vérifiez toujours la sangle et l’état de la visière avant de rouler. Remplacez votre casque après un choc important, même sans fissure apparente.

En prenant soin de votre casque, vous prolongez sa durée de vie et roulez en toute sécurité !

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