Politique de Retour et Remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

MotoBeast offre une possibilité de retour de 14 jours. Si vous souhaitez un échange, vous disposez de 14 jours après la date de réception du colis pour nous renvoyer le produit.

Si vous nous contactez après 14 jours, ou si le produit ne nous est pas parvenu dans le délai indiqué, les retours ne pourront pas être acceptés.

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit être neuf, non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, tel que vous l'avez reçu.

Veuillez ne pas envoyer votre produit avant d'avoir reçu la confirmation du support.

Lorsque vous avez une demande de retour et de remplacement après avoir reçu les produits, veuillez envoyer un e-mail de demande à : contactmotobeast@gmail.com et expliquez la raison.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.

Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours.

Veuillez noter que le traitement et l'envoi de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps (3 à 7 jours ouvrables).

Les retours doivent inclure tous les accessoires. Les articles doivent inclure l'emballage d'origine.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de transport express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas obligé de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, veuillez fournir les informations suivantes à l'appui :

Un e-mail de votre demande de retour, envoyé à contactmotobeast@gmail.com dans un délai maximum de 14 jours après réception.
2-3 photos du produit (ou vidéo si nécessaire)
Un e-mail expliquant la raison de la demande de retour/remboursement.
Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons décider de la marche à suivre.

Si votre demande a été acceptée, vous en serez rapidement informé par e-mail, et vous obtiendrez tous les détails pour retourner le produit.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, vous recevrez un email confirmant la réception du produit.

Si les conditions de retour ont été respectées et que votre retour est complet, vous obtiendrez un remboursement de votre commande. Celui-ci apparaîtra sur votre relevé bancaire ou votre compte Paypal dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de retour sont à votre charge.

Les remboursements ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

Si le colis n'a pas été livré parce que vous avez fourni une adresse erronée, ou une adresse incomplète
Si l'article a été ouvert de son emballage, nous ne pouvons pas garantir que l'article est en parfait état. L'article peut avoir été endommagé pendant le transport ou avoir été mal manipulé. Nous vous encourageons donc à inspecter soigneusement l'article à la réception et à nous contacter immédiatement si vous constatez un problème.
Si le colis n'a pas été livré en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophe naturelle, chute de neige, colis bloqué à la douane)
Si le suivi indique "Livré" mais que vous dites n'avoir rien reçu.
Si un facteur ne vous laisse pas d'avis de passage, et que le colis finit par être renvoyé à l'expéditeur (il faudra faire une réclamation auprès du service postal de votre pays. USPS pour les Etats-Unis, La Poste pour la France, BPost pour la Belgique etc...)

Pour toutes commandes effectuées pendant les Soldes FLASH, les remises exceptionnelles ou avec un code promotionnel.
Autres circonstances exceptionnelles qui ne sont pas du ressort de MotoBeast.fr/com

ECHANGE DE PRODUITS.

Nous échangeons uniquement les produits défectueux. Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter par email à contactmotobeast@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception du produit, et votre produit sera remplacé dans les plus brefs délais après réception des preuves (photos, vidéos, etc.).

LIVRAISON

Si vous souhaitez retourner un produit, les frais de retour seront à votre charge.

Pour certains cas où nous sommes responsables, nous prendrons en charge les frais de retour. Par exemple si vous ne recevez pas le bon produit commandé.

Tous les produits qui nous sont retournés doivent être envoyés avec suivi à notre centre de retour de colis pour éviter tout litige. Vous pouvez nous fournir le numéro de suivi du produit retourné à contactmotobeast@gmail.com

Vous devez également fournir les numéros de commande dans le colis afin que nous puissions vous identifier et vous rembourser.